Política de Privacidade
Política de Privacidade – Ecológica BH
Vigente a partir de: 22/09/2025
1. Quem somos
Controlador dos dados: Ecológica BH – Rua Ciânico, 217 – Bairro Vitória, Belo Horizonte/MG.
Canais de contato: (31) 98978-0921 | (31) 3493-6932 | contato@ecologicabh.com.br
Valorizamos a privacidade e a proteção de dados pessoais de nossos clientes, visitantes e parceiros.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato: nome, telefone, e-mail e endereço para visita/atendimento.
- Dados do serviço: tipo de praga, descrição do local, preferências de agendamento.
- Dados de navegação (cookies/analytics): IP, páginas visitadas, tempo de visita, origem de tráfego.
- Comunicação: mensagens enviadas via formulários, e-mail e WhatsApp.
Dados sensíveis (ex.: saúde, convicções, origem racial) não são solicitados. Caso sejam enviados espontaneamente, serão desconsiderados ou excluídos quando possível.
3. Bases legais e finalidades
Tratamos dados com base em:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares: orçamentos, agendamentos, execução do serviço e garantias.
- Legítimo interesse: segurança do site, melhoria de experiência e prevenção a fraudes.
- Consentimento: envio de comunicações de marketing quando você optar por recebê-las.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de notas fiscais e obrigações contábeis/fiscais.
- Exercício regular de direitos: resguardar direitos em processos.
Usamos seus dados para atender solicitações, prestar e garantir serviços, comunicar atualizações, emitir documentos fiscais, aprimorar o site e registrar evidências de atendimento/garantia.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com prestadores e parceiros (hospedagem, e-mail, ferramentas de atendimento e analytics) sob contratos de confidencialidade e proteção de dados; com autoridades públicas, quando exigido; e com operadores logísticos/financeiros para faturamento e atendimento. Não vendemos dados pessoais.
6. Transferências internacionais
Alguns provedores podem armazenar dados em outros países. Nesses casos, adotamos medidas para garantir níveis adequados de proteção, em conformidade com a LGPD.
7. Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e registros de acesso. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% inviolável.
8. Retenção e descarte
- Atendimento e garantia: pelo período da garantia e por até 12 meses após o término.
- Faturamento e obrigações legais: por até 5 anos (ou prazos superiores quando exigidos por lei).
- Comunicação/marketing mediante consentimento: até revogação ou 24 meses sem interação.
Após os prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo hipóteses legais de retenção.
9. Seus direitos
Você pode: confirmar e acessar dados; corrigir dados; anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários; portar dados; eliminar dados tratados com base no consentimento; ser informado sobre compartilhamentos; revogar consentimento; e solicitar revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
10. Atendimento a crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta indevida, eliminaremos os dados prontamente.
11. Links e WhatsApp
Nosso site pode conter links para sites de terceiros e botões de WhatsApp. O uso desses serviços está sujeito às políticas próprias dos respectivos terceiros.
12. Como falar conosco (Encarregado/DPO)
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, contate:
Telefone/WhatsApp: (31) 98978-0921
Telefone: (31) 3493-6932
E-mail (DPO): contato@ecologicabh.com.br
Endereço: Rua Ciânico, 217 – Bairro Vitória, Belo Horizonte/MG
Responderemos em prazo razoável, observados os critérios da LGPD.
13. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legislativas, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
